公益財団法人横浜市国際交流協会

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YOKOHAMA Foreign Residents Information Center
横浜市よこはまし多文化たぶんか共生きょうせい総合そうごう相談そうだんセンター

横浜市多文化共生総合相談センター

横滨市多文化共生综合咨询中心

横滨市多文化共生综合咨询中心面向居住在横滨的外国人士,提供11种语言咨询及信息共享服务。此外还可根据需求,为您介绍合适的专家或机构。
提供有关国际交流、志愿者活动、外国人援助等市民活动方面的信息及咨询服务。

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本中心的服务项目

1.生活咨询

为您提供日常生活方面的咨询服务及一般性的有用信息。

从当地日语教室到各领域的专业机构,均可为您介绍,拥有广泛的信息资源。

2.电话口译

想要向区役所等机构简单问询或预约时,可为您提供电话口译服务。

可将日语回复或解答的内容翻译成您的母语。

3.口译派遣

为您派遣或介绍陪同前往行政机构的志愿者口译人员(免费、部分收费)

4.专家咨询

法律咨询、行政书士咨询、教育咨询等(免费、需预约)

<法律咨询>与相关专业机构建立了合作关系,可为您提供预约咨询及派遣口译人员的服务。还举办专家咨询会。(不定期)

<行政书士咨询>可提供签证、在留资格、跨国婚姻结婚或离婚手续、接亲人到日本居住等方面的咨询服务。

<教育咨询>针对教育的方方面面、升学、学校生活提供咨询服务。

5.证书翻译 户籍誊本、抄本、住民票翻译成英文的服务(收费 3000日元~)
6.与国际交流服务处展开合作

与国际交流服务处展开合作。

与市内10家国际交流服务处等机构也建立了合作关系。

现场咨询时

我们有懂日语、英语、中文及西班牙语的咨询顾问,可面对面交流。

有关其他语言,可与签约翻译公司音频、视频连线,提供咨询服务。(也有使用机器翻译的情况)

问询专业机构或区役所等机构时可提供简单的电话口译服务。

在提供咨询服务的同时,可帮您梳理确认手头的文件资料,享受放心服务。

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向本中心打电话咨询时

我们有懂日语、英语、中文及西班牙语的咨询顾问,也可打电话咨询。有关其他语言,可借助电话口译提供咨询服务。

有关其他语言,可借助电话口译提供咨询服务。

横滨市多文化共生综合咨询中心引入了三方通话系统。

实现了“求助者”、“解答疑问的机构”、“本中心”三方通话。

如果求助者日语沟通困难,本中心工作人员可以将求助内容翻译成日语转达给负责人,然后将日语回复或解答的内容翻译成您的母语。(每件用时最长约30分钟)

需注意,电话口译仅限简单内容,如预约、简单问询等。

不提供医疗翻译,也不提供专家咨询、心理咨询等方面的口译服务。

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例如可以提供以下方面的咨询服务

  • 我想找离家近的可以学日语的地方。
  • 我收到了区役所寄来的资料,请给我讲一下上面的内容。
  • 比较担心孩子考高中的问题。
  • 对职场人际关系很苦恼。
  • 我想申请永住,应该怎么做才好?
  • 我想跟保育园的老师谈一谈。
  • 医疗费高昂,我担心去不起医院。
  • 我在考虑离婚,想知道需要准备什么。
  • 我要回国了,想扔掉家具、家电。
  • 我想了解一下招聘启事。
  • 这里无法为您介绍工作,但可以为您介绍找工作的机构。
  • 我想发挥自己的母语优势,从事志愿者活动。
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横滨市多文化共生综合咨询中心的前身是YOKE信息咨询服务台,成立于1986年,提供各种咨询服务,2018年度实际解决了6,802个案件。即使再小的烦恼,也欢迎致电咨询。

01 / 为求助者的自主解决,提供帮助。
尊重您的想法与选择,为您自主解决困难提供信息援助。
02 / 与专业机构、关联机构联合应对。
有关专业领域的咨询,可与专家联手,或介绍合适的咨询机构。
此外,届时还为您介绍口译服务。
03 / 严格保密。
只要不违反公共道德秩序,我们就会凭人道主义提供咨询服务。
我们承诺严格保密,请放心咨询。
04 / 由于案件众多,每件用时请控制在30分钟以内。
无论是电话还是现场,均不要超过30分钟。无需预约。
05 / 原则上不提供本中心人员与求助者同行提供援助或代理行为。
需要口译人员同行时,我们会利用口译志愿者制度,或为您介绍电话口译等方式。
本中心不可作为代理人进行交涉。
06 / 本中心由多名咨询顾问同时负责咨询服务。

我们将咨询内容记录并保管在数据库中,在咨询顾问之间实现共享,在处理业务时方便参考。

此外,我们会剔除咨询内容中可识别的特定个人信息,作为统计资料或咨询案例加以运用。

为了提高咨询服务的水平,并便于为各种课题的解决提供借鉴,我们会把咨询内容作为宝贵的信息加以运用,敬请知悉。

地址・联系方式

横滨市西区港未来1-1-1 Pacifico横滨 横滨国际协力中心5楼

 

pacifico

 

电话号码 045-222-1209
FAX 045-222-1187
电子邮箱 该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。
URL https://www.yokoinfo.jp

受理时间

周一~周五 10点00分~17点00分
(受理时间截止到16点30分)
第2及第4个周六

10点00分~13点00分

※(受理时间截止到12点30分)

※周日、节假日、12月29日~1月3日休息

专家咨询(需预约)

【行政书士咨询】

 每月第1个周四 13点00分~16点00分(1件45分钟)

【教育咨询】

 第2及第4个周六 10点00分~12点30分